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Attirer des clients sur Etsy : stratégies efficaces pour booster votre boutique
Plus de 90 % des boutiques sur Etsy reçoivent moins de dix ventes par mois. Malgré un catalogue de près de cent millions d’articles, seuls certains vendeurs parviennent à se démarquer durablement. Les changements réguliers de l’algorithme de recherche complexifient …
Devis juridiquement contraignant : ce que vous devez savoir
Un devis, une fois signé, ne laisse que peu de place à l’hésitation ou au revirement. Dès cet instant, il engage fermement les deux parties. Et contrairement à ce que l’on croit parfois, aucun droit de rétractation n’existe en principe, …
Les 3 catégories principales de service client et leurs spécificités
Un même produit déclenche des attentes radicalement différentes selon la personne qui le consomme. Certaines entreprises segmentent leurs clients en douze profils pour ajuster leurs méthodes de communication et de résolution de problèmes. Adapter la stratégie de gestion à la …
Gestion de la relation client : l’outil indispensable pour les entreprises
Un client sur deux se déclare prêt à quitter une entreprise après une seule mauvaise expérience. Pourtant, 70 % des sociétés déclarent peiner à personnaliser leurs interactions. Entre attentes croissantes et offres standardisées, le décalage s’accentue.