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Amélioration du parcours client : stratégies et bonnes pratiques
72 %. Voilà le taux d’abandon radical qui frappe les entreprises à la moindre faille ressentie par leurs clients, même quand la prestation globale frise l’excellence. Certains multiplient pourtant les points de contact, accumulent les innovations, et s’étonnent du peu …
Définition de votre marché cible : stratégies et étapes essentielles
Ignorer la segmentation du marché conduit à une dispersion des ressources et à une faible croissance. Pourtant, certaines entreprises prospèrent en ciblant des profils inattendus ou en redéfinissant leur clientèle idéale en cours de route.
Organisation d’une réunion de lancement de projet : étapes clés et conseils
Un projet sur deux échoue à cause d’un démarrage mal préparé. Même les équipes expérimentées négligent parfois les fondamentaux lors de la première réunion, freinant ainsi la progression dès les premiers échanges.
Couleurs influençant l’attraction des clients et leurs comportements d’achat
Le rouge n’est pas réservé aux alertes ni le bleu aux uniformes : ces couleurs, bien plus qu’un simple habillage, dictent nos gestes d’achat sans que l’on s’en aperçoive. À contre-courant des dogmes, certaines marques bousculent les codes chromatiques et …